KĖDAINIŲ RAJONO SAVIVALDYBĖS PILIEČIŲ CHARTIJA
Kėdainių rajono savivaldybės Piliečių chartija – vieša ir savanoriškai inicijuota deklaracija, palaikanti viziją „Kėdainiai – e. Lietuvos centras, garsus daugiakultūriu paveldu ir išvystytu turizmu, inovatyvios pramonės bei klestinčio žemės ūkio kraštas, kuriame kiekvienam gyventojui garantuojamas socialinis saugumas, užtikrinama aukšta gyvenimo kokybė“.
ĮSIPAREIGOJAME:
• Kurti bendruomenės socialinę gerovę, aplinkos kokybę, suteikti visas socialiai atsakingo asmens ugdymo sąlygas bei tenkinti piliečių poreikius gerbiant žmogaus teises;
• Savo veikloje užtikrinti teisingumą, protingumą, skaidrumą, viešumą, įtraukti gyventojus, verslininkus, nevyriausybines organizacijas, bendruomenes, partnerius bei svečius į pasiūlymų teikimą, sprendimų priėmimą;
• Plėtoti į rezultatus nukreiptą paslaugų teikimą ir aptarnavimą, puoselėti draugišką ir dalykišką bendravimo aplinką, sukurti savitarpio supratimo, pagalbos ir paramos mikroklimatą;
• Atitikti taikomus reikalavimus, tobulinti savivaldą, kelti kvalifikaciją, skaitmenizuoti procesus ir kitaip nuolat gerinti vadybos sistemą, vadovaujantis ISO 9001 ir ISO 14001 standartais bei pažangiais metodais.
KVIEČIAME KURTI GYVENIMO KOKYBĘ KĖDAINIŲ RAJONE KARTU:
1. Aktyviai dalyvauti Kėdainių rajono savivaldybės tarybos, komitetų, komisijų posėdžiuose, projektų pristatymuose ir svarstymuose, rinkimuose, pilietinėse ir kitose iniciatyvose, aktyviai išsakyti savo pasiūlymus ir pageidavimus www.kedainiai.lt/e.-demokratija/207
2. Apsilankyti interneto svetainėje www.kedainiai.lt arba Facebook paskyroje www.facebook.com/kedainiurajonosavivaldybe
3. Paskambinti į Savivaldybės administraciją tel. (+370 347) 69 550
4. Parašyti el. laišką į administracija@kedainiai.lt
5. Atvykti į Savivaldybės administraciją – visi specialistai Klientus aptarnauja adresu J. Basanavičiaus g. 36, Kėdainiai, išskyrus Civilinės metrikacijos ir archyvo skyrių, kuris Klientus aptarnauja Didžiosios Rinkos a. 6, Kėdainiai (Civilinė metrikacija) ir Radvilų g. 9, Kėdainiai (Archyvas).
Darbo laikas (išskyrus pietų pertraukas – 12.00–12.45 val.):
I–IV 8.00–17.00 val.;
V 8.00–15.45 val.
Švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda.
Antradieniais pasibaigus darbo dienos laikui 17.00–18.00 val. asmenys papildomai aptarnaujami Savivaldybės administracijos priimamajame priimant prašymus.
Juridinių ir fizinių asmenų prašymai ir skundai savivaldybės administracijos pietų pertraukos metu priimami J. Basanavičiaus g. 36, Kėdainiai, 101 kab.
Savivaldybės vadovybė gyventojus rūpimais klausimais priima trečiadieniais nuo 8.30 iki 12.00 val.
6. Kreiptis į seniūniją www.kedainiai.lt/administracija/seniunijos/969
7. Kreiptis į kitą įstaigą www.kedainiai.lt/nuorodos/224
8. Užsisakyti Savivaldybės administracijos teikiamą paslaugą internetu www.lietuva.gov.lt
KĖDAINIŲ RAJONO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOS KOKYBĖS POLITIKA
Kėdainių rajono savivaldybės administracijos kokybės vadybos sistema sertifikuota pagal ISO 9001:2015 standarto reikalavimus ir nuolat gerina viešųjų ir administracinių paslaugų teikimą gyventojams, skatina darnų vystymąsi, partnerystę ir bendradarbiavimą, įgyvendina kokybės vadybos metodus, tobulina procesų kokybę, įstaigos veiklos srityse užtikrina kokybę ir nuolatinį veiklos gerinimą. Kokybės vadybos sistema apima nuolatinį valdymo, struktūros, darbo metodų ir veiklos procesų tobulinimą bei optimizavimą.
Vertybės
• Paslaugų kokybė ir nuolatinis tobulėjimas;
• Darbuotojų profesionalumas;
• Atsakingumas ir skaidrumas;
• Atvirumas ir bendradarbiavimas.
Tikslai
• Nuolat gerinti teikiamų paslaugų kokybę, atsižvelgiant į gyventojų ir suinteresuotų šalių poreikius;
• Diegti inovatyvius sprendimus;
• Sudaryti sąlygas darbuotojams kelti kvalifikaciją;
• Efektyviai ir skaidriai vykdyti veiklas.
Įgyvendindama šią kokybės politiką, Kėdainių rajono savivaldybės administracijos vadovybė įsipareigoja:
• Užtikrinti kokybės vadybos sistemos (atitinkančios ISO 9001 standarto reikalavimus) funkcionavimą ir nuolat tobulinti jos rezultatyvumą;
• Užtikrinti teikiamų paslaugų bei veiklos atitiktį teisės aktų reikalavimams;
• Kurti patrauklią ir sveiką aplinką dirbti ir tobulėti;
• Plėsti šiuolaikinių informacinių technologijų panaudojimą teikiant paslaugas;
• Nuolat gerinti kokybės politikos įgyvendinimą, skiriant reikalingus išteklius.
Kėdainių rajono savivaldybės administracijos darbuotojai įsipareigoja:
• Savo veikla atitikti kokybės politikos nuostatas ir aktyviai dalyvauti įgyvendinant tikslus.
Kėdainių rajono savivaldybės administracijos veiklos valdymo gerinimo proceso aprašas
Kėdainių rajono savivaldybės administracijos vadybos sistemos sertifikavimo audito ataskaita
